Retourneren

Hoewel wij uitsluitend kwalitatieve producten verkopen, kan het voorkomen dat een product niet naar uw wens is.
U mag het product dan binnen 30 dagen naar ons terugsturen. De voorwaarde voor het retourneren van goederen vindt u hieronder.

Veelgestelde vragen

Binnen welke termijn kan ik goederen retourneren?

Voor het retourneren van producten houden wij een termijn aan van 30 dagen. Belangrijk is wel dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden waar uw retourzending aan moet voldoen:

– Het product dient nieuw en onbeschadigd te zijn in originele verpakking.
– Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.
– U dient het retour aan te melden via het aanmeldformulier.

Voldoet uw product niet aan de voorwaarde kunt u altijd contact met ons opnemen via info@ongedierteproducten.nl. Onze collega’s denken graag met u mee.

Naar welk adres kan ik de producten retourneren?

Producten kunnen worden geretourneerd naar:

Walenco BV
Afdeling: Retour
Zeppelinstraat 10
1704 SH Heerhugowaard

Graag willen wij u verzoeken om het pakket te voorzien van een pakbon. Heeft u deze niet meer graag het ordernummer en NAW gegevens bij de zending vermelden. Dit zorgt ervoor dat wij uw retourzending snel en secuur kunnen verwerken.

Hoe werkt de terugbetaling van het aankoopbedrag?

Na ontvangst en controle van uw retourzending maken wij (indien de retour voldoet aan de voorwaarden) het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan u over via de door u gebruikte betaalmethode.

Kan ik een product ook omruilen?

Producten kunnen in veel gevallen bij ons worden omgeruild. De verzendkosten voor het retourneren worden echter niet door ons vergoed. Neem voor hulp bij het omruilen van producten contact op via: info@ongedierteproducten.nl.

Zitten er kosten aan het terugsturen van producten?

Ja, de kosten voor het retour zenden van goederen zijn voor de koper.

Wie is verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen?

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Walenco B.V. niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.

Retourneren buiten de voorwaarden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, kunnen wij deze niet in behandeling nemen. Restitutie van de betaalde bedragen kan dan niet worden gegarandeerd. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice via info@ongedierteproducten.nl.