De bestelbevestiging versturen wij automatisch zodra de order juist is ontvangen. Het kan echter voorkomen dat deze in uw spambox terecht komt. Staat deze niet in de spambox en twijfelt u of alles goed is gegaan? Neem dan contact met ons op via info@ongedierteproducten.nl.

Dit is afhankelijk hoe ver wij zijn met het verwerken van uw bestelling. Neem hiervoor telefonisch contact op via 072-534 56 00.

Het annuleren van een bestelling kan zolang deze nog niet door ons klaar is gemaakt voor verzending. Binnen kantooruren kunt u hiervoor telefonisch contact opnemen via 072- 534 56 00. Buiten kantooruren kunt u mailen naar: info@ongedierteproducten.nl

Heeft u geen factuur ontvangen? Het kan zijn dat deze in de spambox is terechtgekomen. Kopiefacturen zijn altijd aan te vragen via: info@ongedierteproducten.nl

Als de order is geplaatst op maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur worden de meeste producten de volgende dag geleverd. Bestelling welke in het weekend worden geplaatst worden dinsdag door PostNL bezorgd. U ontvangt van PostNL een Track en Trace code waarmee u een indicatie van de bezorgtijd kunt opvragen.

Standaard levering:
Wanneer u kiest voor de standaardlevering en de bestelling op werkdagen voor 16.00 uur plaatst heeft u deze de volgende dag in huis.

Avondlevering:
Indien u overdag niet thuis bent en uw bestelling daarom liever in de avonduren ontvangt kiest u voor de avondlevering. Deze levermethode is beschikbaar van dinsdag tot en met vrijdag. De bezorger zal uw bestelling tussen 18:00 en 22:00 uur bij u aanbieden.

Alleen huisadres:
Ondanks dat wij al onze pakketten op discrete wijze verpakken kunnen wij het ons voorstellen dat u de bestelling graag zelf in ontvangst neemt.

Afhalen bij postNL locatie:
Kies ervoor om uw bestelling op te halen bij een PostNL locatie bij u in de buurt. Selecteer eenvoudig het PostNL afhaalpunt wat u het beste uitkomt. Het pakket is op de aangegeven dag vanaf 15:00 uur op de locatie af te halen.

Het kan voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd. In dit geval vragen wij u om een mail inclusief foto van het product en/of verpakking te versturen naar: info@ongedierteproducten.nl.

Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.

Bij het plaatsen van de bestelling kiest u voor ophalen in Heerhugowaard. De bestelling is vervolgens direct bij ons af te halen.

Bezoekadres:
Walenco BV
Zeppelinstraat 10
1704 SH Heerhugowaard

Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.